Nasz Zespół

Dlaczego od 1993 roku pracuję jako doradca, trener i coach w obszarze rozwoju i doskonalenia organizacji, głównie biznesowych?
Ponieważ najważniejsze jest dla mnie przywracanie równowagi między człowiekiem a jego miejscem pracy, tak aby potencjał ludzi został lepiej wykorzystany a obie strony odniosły trwały sukces bez skazywania kolejnych pokoleń na walkę o przetrwanie.

Efektem przywrócenia równowagi jest wyższa rentowność zaangażowanego przez przedsiębiorców kapitału, większa satysfakcja ludzi z każdego dnia pracy oraz innowacyjne rozwiązania, które zwiększają szanse na powstrzymanie katastrofy klimatycznej.

Moje słowa kluczowe to:
Pracownik - dla większości ludzi ta rola to codzienność, pracujemy aby zarobić na życie.
Klient – każdy z nas nim jest, a jednak niewielu pracowników opanowało umiejętność obsługi klienta i zaspokojenia jego rosnących nieustannie oczekiwań, sztuka obsługi klienta to potencjał przewagi konkurencyjnej każdej organizacji  XXI wieku.
Jakość – jest zawsze obecna w wymiarze zawodowymi i prywatnym, warunkuje zadowolenie odbiorcy i to od każdego z nas zależy jej poziom – od momentu gdy zaczynamy zwracać na nią uwagę, wzrasta. Jednak wciąż wielu ludzi uważa, że powinni się nią zajmować jedynie audytorzy i kontrolerzy jakości przy linii produkcyjnej.
Zmiana - uczestniczyłam w trakcie swojego życia zawodowego w kilku fundamentalnych zmianach na rynku pracy i widzę zmianę podobnie jak surfer - falę, dostrzegam szanse i zagrożenia jakie ze sobą niesie i wiem jak z nią płynąć.
Rozwój potencjału ludzkiego - większość z ludzi oczekuje od życia zawodowego swojego rozwoju, najczęściej nie zadając sobie pytania na co on się ma w praktyce przełożyć i oddając za niego odpowiedzialność przełożonym, co często prowadzi do syndromu wypalenia zawodowego.
Równowaga - utraciliśmy ją w wymiarze całego ekosystemu stosunkowo niedawno, ale już odczuwamy negatywne skutki jej braku.
Zrównoważony rozwój – to, warunkujące odzyskanie równowagi a zdefiniowane w XVII wieku w obszarze leśnictwa pojęcie, zostało na przestrzeni ostatnich kilkunastu zużyte i nie niesie już najczęściej żadnego znaczenia poza wizerunkowym. Równocześnie, odnosi się do tego, co dla każdego gatunku powinno być najważniejsze – przetrwania. Zrównoważony rozwój oznacza takie gospodarowanie dostępnymi zasobami, aby przyszłe pokolenia mogły zaspokajać swoje potrzeby w tym samym stopniu co obecne. Od 1987 roku żyjemy na koszt naszych dzieci i wnuków, Dzień Długu Ekologicznego w każdym kolejnym roku wypada wcześniej, w 2019 roku był to koniec lipca, w 2020 – na skutek pandemii – koniec sierpnia.
Przekształcenie systemu – zmiana charakteru relacji między ludźmi w firmie jest kluczowym czynnikiem, warunkującym przejście z tradycyjnego, hierarchicznego modelu organizacji i zarządzania do formuły odpowiadającej obecnym wyzwaniom – partnerstwa. Partnerstwo w zarządzaniu umożliwia pełne wykorzystanie dostępnego kapitału, szybkość i elastyczność działania w gwałtownie zmieniającym się środowisku globalnego rynku, złożonych łańcuchów dostaw, gwałtownego rozwoju technologii i coraz krótszego życia produktu.
Moją misją jest podnoszenie poziomu bezpieczeństwa ludzi poprzez przygotowanie człowieka aktywnego zawodowo do satysfakcjonującego i niezależnego funkcjonowania w partnerskich relacjach z organizacjami współtworzonymi przez niego w warunkach rynku globalnego oraz  wspieranie przekształcania firm i organizacji, które chcą działać w oparciu o zasady  praktyki podejścia systemowego, co przyczynia się do zwiększenia ich konkurencyjności, rentowności i zrównoważonego rozwoju globalnej gospodarki.
Wykonuję zawód doradcy, trenera i coacha w obszarze zarządzania i rozwoju organizacji (Organization Development), która jest nauką, praktyką i sztuką łączenia celów i motywacji jednostki oraz organizacji na poziomie tworzenia strategii i zarządzania. Działam również jako HR Business Partner. Praktykuję podejście systemowe opierając się na teorii uczącej się organizacji, sformułowanej w 1990 roku przez Petera Senge oraz Williama Edwardsa Deminga, twórcy koncepcji zarządzania jakością, MIT, USA.
Współpracuję z kadrą zarządzającą firm i organizacji przy formułowaniu strategii rozwoju organizacji i wyłanianiu liderów, których następnie wspieram procesie przekształcania kultury organizacyjnej z hierarchicznej na partnerską. Specjalizuję się w doskonaleniu komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, opracowuję i prowadzę programy szkoleniowe o charakterze on the job training dla liderów i menedżerów w zakresie budowania samoorganizujących się zespołów, nieustannego doskonalenia, zarządzania projektami i zarządzania procesowego. Stosuję podejście interdyscyplinarne i holistyczne.
‍
Moja ścieżka zawodowa:
W latach 1993 – 2001 prowadziłam wraz z partnerem spółkę NetLink Consulting, Management&Human Resources, jedną z pierwszych w Krakowie i Małopolsce firm świadczących usługi w zakresie organizacji i zarządzania zasobami ludzkimi. Prowadziłam projekty nastawione na wdrażanie zasad wolnorynkowych w firmach i organizacjach działających poprzednio w systemie gospodarki centralnie planowanej a wykupionych przez zagraniczny kapitał, oraz w nowopowstałych przedsiębiorstwach. Projektowałam i wdrażałam zmianę w zakresie wymaganych kompetencji, postaw, etyki pracy, edukacji społecznej i upowszechniania efektów implementowanych z Zachodu strategii zarządzania. Zajmowałam się audytem aktualnej kultury organizacyjnej, relacji między poszczególnymi działami, zaprojektowaniem i wdrożeniem modeli odpowiadających bieżącym potrzebom rynku. W połowie lat dziewięćdziesiątych opracowałam Produkt Personalny™, systemowy model relacji między przełożonym a podwładnym, który – poprzez definiowanie szefa jako klienta - wspomagał wdrażanie kultury wolnorynkowej i definiował nową jakościowo kompetencję obsługi klienta. W 1994 roku wprowadziłam do Krakowa austriacki Management Club, i pozyskałam dla jego działalności ponad 150 profesjonalistów zarządzania, z którymi przekształciłam go później w prowadzone przeze mnie stowarzyszenie Krakowski Klub Zarządzania. Reguła cotygodniowych spotkań z Gościem Wieczoru służyła stymulowaniu świadomości zawodowej kadry zarządzającej. W tym samym roku wydałam książkę ‘Jak być myszą i sokołem, czyli o zarządzaniu inaczej’, która miała popularyzować podstawowe pojęcia z zakresu zarządzania. W 1996 roku wprowadziłam na polski rynek konsultingowo-szkoleniowy amerykańskie narzędzie do zarządzania zmianą, Rozpoznanie Afirmatywne (Appreciative Inquiry). W roku 1997 wprowadziłam na rynek polski brytyjskie narzędzie służące do zmiany kultury organizacji, innowacyjny trening symulacyjny TRANSFORM™. W okresie 1993 – 2001 przeszkoliłam ponad 4 tys. pracowników firm i organizacji, w tym 1,5 tys. pracowników energetyki polskiej przygotowałam do przyjęcia nowego, zwiększającego uprawnienia odbiorców – konsumentów, prawa energetycznego.
W 2005  roku założyłam własną firmę, New Learning Concept, System Dynamics in Management & Organization i do 2014 roku angażowałam się w projekty wynikające z kolejnego etapu transformacji polskich i międzynarodowych (a działających na polskim rynku) firm i organizacji, które stanęły przed wyzwaniami takimi jak: przystąpienie Polski do Unii Europejskiej, globalizacja, przystąpienie Chin do WTO, gwałtowny rozwój technologii informatycznych i informacyjnych, powstanie nowego sektora usług – outsourcingu, łańcuchów dostaw oraz zjawiska marketingu 3.0. Nowa sytuacja wymagała ze strony pracowników i pracodawców kolejnego wysiłku dokonania zmiany modeli mentalnych i przejścia z myślenia tradycyjnego do systemowego.
W odpowiedzi na potrzeby rynku, w 2006 opracowałam i uruchomiłam program studiów podyplomowych podnoszących kompetencje młodych ludzi na międzynarodowym rynku pracy (Professional Development in International Business), realizowanych w języku angielskim przez cztery kolejne edycje w Wyższej Szkole Europejskiej im. J. Tischnera w Krakowie. W latach 2005 – 2009 prowadziłam również zajęcia na kierunku ‘Coaching w Biznesie’ w WSE w Krakowie oraz na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie. W roku 2008 uczestniczyłam w realizowanym przez Małopolską Szkołę Administracji Publicznej oraz Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie projekcie ‘Nadal Potrzebni – Lepsze Kwalifikacje w Miejscu Pracy”, a w latach 2009 – 2011 prowadziłam na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie w języku angielskim autorskie, opracowane zgodnie z założeniami podejścia systemowego, seminaria z zakresu odpowiedzialności społecznej biznesu i technik myślenia kreatywnego. W latach 2007 – 2009, jako Associate Director w South Poland Business Link Sp. z o.o. uczestniczyłam, między innymi,  w wypracowaniu koncepcji oraz uruchomieniu stowarzyszenia ASPIRE zrzeszającego działające na rynku Małopolski międzynarodowe firmy z nowego sektora usług Global Business Services i zatrudniające wówczas 12 tys. a obecnie prawie 100 tys. osób. W latach 2010 – 2012 pracowałam dla Stowarzyszenia Wiosna, przygotowując Zespół do przyjęcia roli równorzędnego partnera w relacjach z organizacjami o charakterze biznesowym i stymulując przyjęcie praktyki podejścia systemowego w zespole projektu Szlachetnej Paczki. W latach 2011 – 2013 współpracowałam przy przeprowadzeniu audytu kultury organizacyjnej Straży Miejskiej Miasta Krakowa i przygotowaniu modelu kultury organizacyjnej o charakterze partnerskim.
Od 2013 roku pracuję wyłącznie z klientami, którzy pragną rozwijać kompetencje w obszarze budowania projektów opartych o zasady zrównoważonego rozwoju oraz podejście systemowe. W latach 2014 - 2016 współtworzyłam projekt a następnie firmę MostFood Sp. z o.o.,  dostarczającą ekologiczne i certyfikowane warzywa i owoce bezpośrednio od rolników indywidualnych do domów klientów, której działalnością kierowałam jako prezes zarządu do momentu jej sprzedaży. Od 2016 roku współpracuję z polską firmą produkcyjną jako doradca w zakresie rozwoju organizacji i HR Business Partner, wdrażając model partnerstwa w zarządzaniu jako jeden z jeden z fundamentów stabilnego rozwoju w obliczu coraz większych wyzwań.

Do grona moich klientów, poza wymienionymi powyżej, należą firmy, organizacje jak również osoby prywatne, które rozpoczynają ze mną współpracę aby w większym stopniu wykorzystać swój zawodowy potencjał.